Amazon Go新概念商店 顛覆你的購物習慣

                是什麼商店，能夠直接將商品帶出店外而不怕被店員追著結帳呢？

答案就是電商Amazon即將在明年開幕的第一家實體超市—Amazon Go！

讓我們來看看Amazon如何打造一家「拿了就走」的商店。

                       （Amazon Go概念影片）

「拿了就走」？如何辦到的？

    （Amazon Go主打不需要排隊、不需要結帳的便利服務）

        根據官方的消息，這間實體商店外觀與一般零售店沒有什麼不同，唯一不同的是消費者將無須排隊結帳，所有的購物的動作都將透過店內系統來完成，當消費者選好想要的東西後，直接就可以離開商店。離開時，「Amazon Go」就會自動向消費者的 Amazon 帳戶請款。 

                       （Amazon Go結帳APP示意圖）

        Amazon 官方表示，新的實體購物商店應用了一種全新的技術，透過監視器、感應器將所有店內的資訊經由電腦進行運算，以及 AI （人工智慧）自主學習。在消費者拿起商品時可以直接將商品登入到消費者的購物清單裡，而如果消費者不想要這項商品時，只要將該商品放回架子上，這時電腦會同步將商品剔除於清單中，一切將會非常的自然與流暢。Amazon Go預計在2017年於西雅圖率先推出，消費者只要透過手機APP，就能有全新的購物體驗。

Amazon逆向操作，電商巨擘進軍實體店面

（Amazon Books為Amazon的實體書店，店內供顧客體驗Kindle電子書閱讀器）

        在推出Amazon Go前，Amazon早已有許多實體店面的經驗。去年，Amazon也在西雅圖開了首家實體書店Amazon Books。這家商店不只是賣書，更鼓勵顧客註冊Amazon Prime會員，並實際讓顧客動手玩Kindle（電子書閱讀器）和Echo（語音助理）等裝置。近幾個月，Amazon書店又先後落腳波特蘭和聖地牙哥，且據傳Amazon還繼續尋找芝加哥和波士頓的適當地點。除此之外，Amazon還計劃在西雅圖開設兩家「得來速」商店。根據Amazon計畫，顧客可以先透過app訂貨，然後開著車到店，自然就會有人把商品送到你的車上。從這些實體店面的計畫來看，Amazon在電子商務的蓬勃發展下，有意打造與眾不同的實體王國。

                                     （Amazon實體書店）

        近來網路購物越來越普及，身為電商龍頭的Amazon卻逆向操作開起了實體店面，令人好奇這背後的商業策略。專家們認為雖然網路購物的盛行帶來許多便利，但物流配送時間對於急需使用商品的消費者而言非常的不便，因此這類消費者寧可親自前往實體店面購物，也不願花費時間等待貨物的送達。另外，某些商品的確不適合在網路上販售，在某些時候消費者還是會在實體商店購物，而且能夠觸摸到實際物品對於消費者而言是既安心又是個有趣迷人的體驗。

        雖然目前外界對於Amazon “Just Go Out”（拿了就走）的實體店面持正面態度，但這個全新的購物方式需要投入大量的開發與研究經費，且未來成效難以預測，再者，由於這個新開創的店面依賴科技的輔助，使用AI人工智慧來協助店面的營運，可能造成一些以店員身分為Amazon工作的人們失去了生計，除此之外，沒了店員的商店更是缺少了購物時的人際互動關係，對於這項科技新革命，我們不應該只是單方面的支持或反對，而是以客觀的角度去看待這項新科技。


資料參考：
https://goo.gl/VOb4cj （天下雜誌）
https://goo.gl/DTVZCo （自由時報）