如果有在關心IKEA這個品牌的人，應該會看過它的最新廣告-「比手機重要的事」。這個廣告從頭到尾都沒有強調家具的功能，而是透過擬人化後的家具跟使用者的對話去帶出某些時刻比起使用手機（或者是做事）我們更應該放下手邊的工作去紀錄或者去陪伴小朋友，因為那些時刻一旦錯過就再也沒有了。
體驗行銷的定義是: 並沒有特定的形式，只要讓參與者或觀看的消費者，能夠「親身參與、並樂在其中」，能夠感受到品牌或商品的優勢，或是提昇服務品質和銷售力道，都屬於體驗行銷的一環。透過這則廣告我們可以發現IKEA的廣告比起一般的家具廣告更能夠貼近人心，而這也是為什麼IKEA的體驗行銷做得很成功的關鍵因素之一。
然而，不只是廣告，IKEA在購物型錄裡的體驗行銷也做得很好。IKEA的購物型錄並不會把家具整整齊齊的擺好，而是讓跨頁廣告裡頭呈現出一個更接近真實的「有人住、有人用」空間，不管是廚房、工作室、臥室、客廳，都會有「已被人使用過，但仍然整齊美觀」的跡象。
IKEA也不會叫模特兒在家具上擺好姿勢坐好，而是創造出自然而然的感覺，模特兒躺在沙發上看書，或是在情境裡頭盡情玩耍。（2014下半年開始，有將人物比例縮小的趨勢）
透過這樣的方式讓消費者彷彿親身體驗般，去感受IKEA家具所帶來的便利，進而提高消費者的購買機率。
在實體店面部分IKEA的體驗行銷更是做得非常徹底，在IKEA的賣場裡會提供紙筆跟量尺，讓消費者體驗當設計師的感覺。（讓消費者自我感覺良好，也是一種品牌形象提昇的策略）。消費者也可以自己搭配家具，也可以在IKEA餐廳用餐......等等。這些全方位的行銷體驗將會讓消費者往後選購家具時絕對不會忘了IKEA這個選項，選購IKEA的顧客的品牌忠誠度也會大大提升。
小編建議大家下次不妨多注意一下IKEA的DM或電視廣告吧，或許你們就能發現體驗行銷的魅力了。
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